Privacyverklaring gebruik Chrome ‘Phone’-extensie
https://chrome.google.com/webstore/detail/telefoonintegratie
Verwerkingsverantwoordelijke, verwerker; werking van de Phone Extensie
In deze verklaring wordt verduidelijkt hoe een bedrijf of organisatie dat afnemer is van (verder ook ‘Afnemer’) de Phone Extensie van TelefoonIntegratie gebruikt bij de verwerking van persoonsgegevens van personen die de Afnemer bellen. Deze verklaring is opgesteld om de Afnemer in staat te stellen zijn klanten en relaties (betrokkenen) hierover te informeren. De desbetreffende Afnemer is de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG. TelefoonIntegratie voert in opdracht van de Afnemer een deel van de verwerking uit, in haar hoedanigheid als verwerker van die Afnemer.
De Phone Extensie werkt uitsluitend in combinatie met een specifieke telefooncentrale en bepaalde andere programmatuur die de Afnemer in gebruik heeft. Door middel van de Phone Extensie verschijnt het telefoonnummer van iemand die de Afnemer belt op het scherm van de gebelde medewerker, in combinatie met relevante gegevens uit het computersysteem van de Afnemer over de persoon of personen die met dat telefoonnummer bij Afnemer bekend zijn.
Verwerkte persoonsgegevens
Het deel van de verwerker dat TelefoonIntegratie als verwerker uitvoert in opdracht van Afnemer betreft het volgende. Het telefoonnummer van de beller wordt via TelefoonIntegratie doorgestuurd naar het systeem van Afnemer. Aan de hand van het telefoonnummer worden de hieronder te noemen persoonsgegevens (voor zover aanwezig) opgehaald uit het systeem van de Afnemer, door TelefoonIntegratie aangevuld met een directe link naar de klantenkaart (indien aanwezig) van de betrokkene in het systeem van Afnemer en teruggestuurd naar de medewerker die werd gebeld. De persoonsgegevens die mogelijk door TelefoonIntegratie in dit kader worden verwerkt zijn
– Voor- en achternaam
– Geslacht
– Adresgegevens
– Telefoonnummer
– E-mailadres
– link naar de klantenkaart van betrokkene in het systeem van Afnemer
De Afnemer beschikt over deze persoonsgegevens doordat de betrokkene gebruik maakt van zijn diensten en/of deze gegevens aan de Afnemer heeft verstrekt.
Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens
Door middel van de Phone Extensie worden geen bijzondere en/of gevoelige gegevens verwerkt. De Phone Extensie maakt geen onderscheid naar leeftijd. Het is aan de Afnemer om de juiste maatregelen te nemen indien hij persoonsgegevens verwerkt van iemand die jonger is dan 16 jaar.
Doel en grondslag van de verwerking
Het doel van de verwerking door middel van de Phone Extensie is dat de Afnemer zijn klant daardoor beter en efficiënter van dienst kan zijn. Voor zover de verwerking niet strikt noodzakelijk is voor de uitvoering of het aangaan van een overeenkomst met de betrokkene berust de rechtmatigheid van de verwerking op het gerechtvaardigde belang van de Afnemer. Het risico van deze verwerking voor betrokkene is verwaarloosbaar en staat daaraan niet in de weg.
Het bewaren van persoonsgegevens
De persoonsgegevens worden door de Afnemer bewaard op zijn lokale computersysteem of cloudsysteem. Op de PC van de medewerker worden door middel van cookies en vergelijkbare technieken enige algemene instellingen bewaard. De door de Phone Extensie gebruikte gegevenskopieën worden direct na de verwerking gewist.
Het delen van persoonsgegevens met derden
TelefoonIntegratie verstrekt geen persoonsgegevens aan derden behalve indien en voor zover dit nodig is om te voldoen aan een wettelijke verplichting.
Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen
De betrokkene heeft het recht om zijn of haar persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heeft de betrokkene het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van zijn of haar persoonsgegevens door Afnemer, door middel van de Phone Extensie of anderszins. Tevens heeft de betrokkene het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dat betekent dat deze een verzoek kan indienen om de persoonsgegevens die Afnemer van hem of haar heeft, in een computerbestand op te vragen of dit te sturen naar een andere door betrokkene te noemen organisatie. Het verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdraging van persoonsgegevens en het maken van bezwaar tegen de verwerking ervan moet worden gericht aan de verwerkingsverantwoordelijke, dat is de desbetreffende Afnemer. De Afnemer kan verlangen dat de betrokkene zich deugdelijk identificeert en dient in elk geval binnen vier weken op het verzoek of bezwaar te reageren.
De betrokkene heeft voorts steeds de mogelijkheid heeft om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens. Dat kan via de volgende link: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/contact-met-de-autoriteit-persoonsgegevens/tip-ons
De beveiliging van de persoonsgegevens
De Afnemer dient passende maatregelen te treffen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging van persoonsgegevens tegen te gaan. De gegevensuitwisseling met ADIMIT die plaatsvindt in het kader van het gebruik van de Phone Extensie vindt plaats via een beveiligde verbinding. Bij twijfel over de beveiliging kan de betrokkene steeds contact opnemen met de desbetreffende Afnemer. Indien de indruk bestaat dat de Phone Extensie de beveiliging negatief beïnvloedt, kan tevens contact opgenomen worden met de klantenservice van de verwerker, TelefoonIntegratie. TelefoonIntegratie stelt de verwerkingsverantwoordelijke hiervan op de hoogte.
TelefoonIntegratie is te bereiken via de onderstaande contactgegevens:
TelefoonIntegratie
Elektroweg 11A3
3051 NB Rotterdam
e-mail: info@telefoonintegratie.nl
Aanpassing van deze Privacyverklaring
TelefoonIntegratie kan deze Privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen, in overeenstemming met de tussen TelefoonIntegratie en haar Afnemers geldende afspraken. De actuele tekst is steeds op deze pagina te vinden.